Eine Code-Karte ist in deinem Home-Sampling-Kit enthalten und sollte ähnlich wie auf dem Bild unten aussehen. Diese Karte hilft dir, anonym zu bleiben: sogar wir kennen deinen Code nicht! Wenn du deine Code-Karte nicht mehr hast, bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Oft liegen die Testergebnisse bereits am 2. Arbeitstag nach Rücksendung deiner Probe gegen 20.45 Uhr vor. Wenn nicht, sind die Ergebnisse normalerweise bis 8:45 Uhr am nächsten Morgen fertig.

Suche in der folgenden Tabelle den Tag, an dem du deine Probe an uns zurückgesandt hast, um herauszufinden, wann du mit den Ergebnissen rechnen kannst.

Ausnahmen

In einigen Fällen sind einen Ergebnisse einen Arbeitstag später verfügbar. Zum Beispiel, wenn:

• Die Post hat die Mailbox bereits geleert, bevor du deine Probe eingeworfen hast
• Die Post hat deine Probe verspätet an uns zurückgeschickt
• Unser Kurier kommt spät im Labor an (normalerweise nur einen halben Tag Verspätung)
• Es gibt einen Engpass im Labor (normalerweise nur einen halben Tag Verspätung)
• Einer der Tage ist ein Feiertag

Eine persönliche Kommunikation über Verzögerungen ist nicht möglich, da unser Service auf Anonymität ausgerichtet ist. Dies bedeutet, dass wir nicht wissen, wer betroffen ist, wenn es zu einer Verzögerung kommt. Du kannst dich jederzeit an uns wenden, wenn du der Meinung bist, dass deine Ergebnisse bereits verfügbar sein sollten!

Um benachrichtigt zu werden, registriere den Code von deiner Codekarte. Wir verständigen dich dann sobald deine Testergebnisse eintreffen.

Wieso musst du dich registrieren? Unsere Tests sind anonym, wir wissen nicht welche Ergebnisse zu welcher Person gehören. Durch deine Registrierung wissen wir wen zu benachrichtigen.

Wenn die Analyse des Labors ergibt, dass du eine sexuell übertragbare Krankheit hast, werden wir dich durch die nächsten Schritte führen:

• Herunterladen des Laborberichts
• Kontaktaufnahme mit einem Arzt zur Diagnose und Behandlung
• Information an deine(n) (Ex-) Partner
• Erneutes Testen