Falls weder unsere unten stehenden FAQs noch die Testanleitungen deine Fragen beantworten, kontaktiere uns anonym über unseren Chat oder über Messenger. Während unserer Öffnungszeiten (an Wochentagen von 8 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 20 Uhr) antworten wir so schnell wie möglich.

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Weitere Möglichkeiten uns zu kontaktieren:

Unsere Adresse ist:

Health Yourself AG
Langstrasse 62
8004 Zürich

Frequently Asked Questions

Wann werden meine bestellten Tests nach Hause geliefert?

Wenn du vor 17:30 an einem Werktag bestellt hast, versenden wir deine Tests noch am selben Tag mit der Schweizer A-Post. Wir schicken dir kurz bevor deine Bestellung an die Schweizer Post übergeben wird eine Versandbestätigung.


In der folgenden Tabelle kannst du genau sehen, wann dein Test voraussichtlich eintrifft.

Bestellt → Geliefert
Montag → Dienstag
Dienstag → Mittwoch
Mittwoch → Donnerstag
Donnerstag → Freitag
Freitag → Samstag
Samstag → Dienstag
Sonntag → Dienstag

Ausnahmen

In einigen Fällen kommt deine Bestellung einen Werktag später. Zum Beispiel, wenn:

  • Einer der Tage ein Feiertag ist
  • Die Zustellung durch die Schweizer Post länger als einen Tag dauert

Unsere Pakete passen in jeden Schweizer Briefkasten. Falls du dien Paket nicht findest, überprüfe Sie bitte auch deinen Briefkasten.


Sollte es zu ausserordentlichen Verzögerungen kommen, kannst du erwarten, dass wir dich dies proaktiv wissen lassen. Du kannst dich auch jederzeit an uns wenden, wenn du der Meinung bist, dass deine Bestellung bereits geliefert worden sein sollte!

Wann werden meine Testergebnisse vorliegen?

Werden die Test-Kosten von der Krankenversicherung übernommen?

Wie steht es um Nachhaltigkeit?